ഇനി വീട്ടിലിരുന്നു കൊണ്ടു തന്നെ ബിഎസ്എൻഎല്ലിലേക്കു മാറാം; പോർട്ടൽ ആരംഭിച്ചു

ബിഎസ്എൻഎൽ സിം കാർഡിലേക്കു മാറാൻ താൽപര്യമുള്ള നിരവധി പേരുണ്ടെങ്കിലും കാലത്തിനനുസരിച്ച് കമ്പനി അപ്ഡേറ്റ് ആകുന്നില്ലെന്നതു കൊണ്ടാണ് പലരും അതിൽ നിന്നും പിൻവാങ്ങുന്നത്. എന്നാലിപ്പോൾ മികച്ച സേവനങ്ങൾ നൽകാൻ ബിഎസ്എൻഎൽ ശ്രമിച്ചു കൊണ്ടിരിക്കുന്നുണ്ട്. ഇതിൻ്റെ ഭാഗമായി സർക്കാർ ഉടമസ്ഥതയിലുള്ള ടെലികോം കമ്പനി, ആളുകൾക്ക് സിം കാർഡ് ലഭിക്കുന്നത് എളുപ്പമാക്കുന്ന ഒരു പുതിയ സേവനം ആരംഭിച്ചു. ഈ പുതിയ ഓപ്ഷനിലൂടെ, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഇപ്പോൾ ബിഎസ്എൻഎൽ സിം കാർഡ് ഓൺലൈനായി ഓർഡർ ചെയ്തു വീട്ടിലെത്തിക്കാൻ കഴിയും. സ്റ്റോറോ ഓഫീസോ സന്ദർശിക്കാതെ ബിഎസ്എൻഎൽ സിം എടുക്കാൻ സഹായിക്കുന്ന ഈ സേവനം നിരവധി പേർക്ക് ഉപകാരപ്പെടുമെന്നതിൽ സംശയമില്ല. ഈ സേവനം ലഭ്യമാക്കുന്നതിന്, ബിഎസ്എൻഎൽ ഒരു ഓൺലൈൻ പോർട്ടലും അവതരിപ്പിച്ചിട്ടുണ്ട്. ഈ വെബ്‌സൈറ്റിലൂടെ, ഉപയോക്താക്കൾക്ക് പ്രീപെയ്ഡ് അല്ലെങ്കിൽ പോസ്റ്റ്‌പെയ്ഡ് സിം കാർഡ് തിരഞ്ഞെടുക്കാം. വാട്സ്ആപ്പിലൂടെ അടക്കം നിരവധി സേവനങ്ങൾ ലഭ്യമാക്കി തുടങ്ങിയ ബിഎസ്എൻഎൽ പടിപടിയായി ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്ക് അനുസൃതമായ സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചു തുടങ്ങിയിട്ടുണ്ടെന്ന് ഇതിൽ നിന്നും വ്യക്തമാകുന്നു.

ബിഎസ്എൻഎൽ സിം കാർഡ് ഹോം ഡെലിവറി സേവനം:

ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സിം കാർഡ് വീട്ടുപടിക്കൽ ലഭ്യമാക്കുന്നതിനായി ബി‌എസ്‌എൻ‌എൽ ഒരു പുതിയ ഓൺലൈൻ പോർട്ടൽ ആരംഭിച്ചു. ഈ സേവനം, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് രണ്ട് ഓപ്ഷനുകൾ നൽകുന്നു. അവർക്ക് ഒരു പുതിയ മൊബൈൽ നമ്പറുള്ള പുതിയ സിം കാർഡ് വാങ്ങാം, അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു സേവന ദാതാവിൽ നിന്ന് നിലവിലുള്ള മൊബൈൽ നമ്പർ ബി‌എസ്‌എൻ‌എല്ലിലേക്ക് പോർട്ട് ചെയ്യാം. നിലവിലുള്ള നമ്പർ നിലനിർത്തി ബിഎസ്എന്നിലേക്കു മാറാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ഇത് മികച്ചൊരു ഓപ്ഷനാണ്.

ഇതിനായി കെവൈസി(Know Your Customer) വെരിഫിക്കേഷനായി ഉപയോക്താക്കൾ ഒരു രജിസ്ട്രേഷൻ ഫോം പൂരിപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഈ പ്രക്രിയയിൽ, പ്രീപെയ്ഡ് അല്ലെങ്കിൽ പോസ്റ്റ്‌പെയ്ഡ് സിം കണക്ഷൻ വേണോ എന്ന് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് തിരഞ്ഞെടുക്കാം.

പോർട്ടൽ ഇനിപ്പറയുന്ന വിശദാംശങ്ങൾ നിങ്ങളോട് ആവശ്യപ്പെടും:

1. പിൻ കോഡ് (നിങ്ങളുടെ സ്ഥലം സ്ഥിരീകരിക്കുന്നതിന്),

2. അപേക്ഷകന്റെ പേര്,

3. മറ്റൊരു മൊബൈൽ നമ്പർ (കൺഫർമേഷനു വേണ്ടി ഉപയോഗിക്കുന്നു).

ഈ വിശദാംശങ്ങൾ സമർപ്പിച്ച ശേഷം, നൽകിയിരിക്കുന്ന ഇതര മൊബൈൽ നമ്പറിലേക്ക് ഒരു ഒ‌ടി‌പി (വൺ ടൈം പാസ്‌വേഡ്) അയയ്ക്കും. അപേക്ഷ സ്ഥിരീകരിക്കുന്നതിന് ഈ ഒ‌ടി‌പി പോർട്ടലിൽ നൽകേണ്ടതുണ്ട്.

ഈ സേവനം ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് എന്തെങ്കിലും സംശയങ്ങളോ പ്രശ്നങ്ങളോ ഉണ്ടെങ്കിൽ, പിന്തുണയ്‌ക്കായി 1800-180-1503 എന്ന നമ്പറിൽ BSNL ഹെൽപ്പ്‌ലൈനിൽ വിളിക്കാം. ഈ ഡോർസ്റ്റെപ്പ് ഡെലിവറി സേവനം ഓപ്ഷൻ സ്റ്റോർ സന്ദർശിക്കാതെ തന്നെ ആളുകൾക്ക് BSNL നെറ്റ്‌വർക്കിൽ ചേരുന്നത് വളരെ എളുപ്പമാക്കുന്നു.

പ്രൈവറ്റ് ടെലികോം കമ്പനികൾ നൽകുന്ന സേവനം ഇനി ബിഎസ്എൻഎല്ലിലും:

എയർടെൽ, റിലയൻസ് ജിയോ, വോഡഫോൺ ഐഡിയ (Vi) തുടങ്ങിയ സ്വകാര്യ ടെലികോം കമ്പനികളെപ്പോലെ തന്നെ ബിഎസ്എൻഎൽ ഇപ്പോൾ സിം കാർഡുകൾ ഹോം ഡെലിവറി വാഗ്ദാനം ചെയ്യാൻ തുടങ്ങിയിരിക്കുന്നു. അതായത്, കടയിൽ പോകാതെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പുതിയ ബിഎസ്എൻഎൽ സിം കാർഡ് വീട്ടിലെത്തിക്കാൻ കഴിയും. പക്ഷേ, ബിഎസ്എൻഎൽ ഈ ഹോം ഡെലിവറി സേവനം സൗജന്യമായി നൽകുന്നുണ്ടോ അതോ ഉപഭോക്താക്കൾ ഫീസ് നൽകേണ്ടിവരുമോ എന്ന് ഇപ്പോഴും വ്യക്തമല്ല. എയർടെൽ, ജിയോ, വി എന്നീ മൂന്ന് സ്വകാര്യ കമ്പനികളും നിലവിൽ അധിക ചെലവില്ലാതെയാണ് സിം കാർഡ് ഹോം ഡെലിവറി സേവനം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നത്.

ബിഎസ്എൻഎല്ലിന്റെ ഈ നീക്കം, അവർ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഇടിവ് നേരിടുന്ന സമയത്താണ്. ടെലികോം റെഗുലേറ്ററി അതോറിറ്റി ഓഫ് ഇന്ത്യ (ട്രായ്) പുറത്തിറക്കിയ ഏറ്റവും പുതിയ ടെലികോം സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ ഡാറ്റ പ്രകാരം, ഏപ്രിലിൽ ബിഎസ്എൻഎല്ലിന് ഏകദേശം 0.2 ദശലക്ഷം വരിക്കാരെ നഷ്ടപ്പെട്ടു. അതിലും പ്രധാനപ്പെട്ട കാര്യം, ഇതേ കാലയളവിൽ കമ്പനിക്ക് ഏകദേശം 1.8 ദശലക്ഷം സജീവ ഉപയോക്താക്കളെയും നഷ്ടപ്പെട്ടു എന്നതാണ്.

ടെലികോം ഓപ്പറേറ്റർമാരിൽ ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ വിഎൽആർ (വിസിറ്റർ ലൊക്കേഷൻ രജിസ്റ്റർ) അനുപാതവും ബിഎസ്എൻഎൽ രേഖപ്പെടുത്തി, വെറും 61.4 ശതമാനമാണിത്. ഒരു കമ്പനിയുടെ മൊത്തം ഉപയോക്താക്കളിൽ എത്ര പേർ നെറ്റ്‌വർക്ക് സജീവമായി ഉപയോഗിക്കുന്നുവെന്ന് കാണിക്കുന്ന ഒരു കണക്കാണ് വിഎൽആർ അനുപാതം. കുറഞ്ഞ VLR അനുപാതം BSNL-ന്റെ സേവനങ്ങൾ പതിവായി ഉപയോഗിക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കളുടെ എണ്ണം കുറവാണെന്നാണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്.