140, 1600 സീരീസ് നമ്പറുകൾ 'സ്പാം' എന്ന് ടാഗ് ചെയ്യരുത്; ട്രൂകോളർ പോലുള്ള ആപ്പുകൾക്ക് കർശന നിർദ്ദേശവുമായി TRAI

ടെലികോം റെഗുലേറ്ററി അതോറിറ്റി ഓഫ് ഇന്ത്യ (TRAI), കേന്ദ്ര ഇലക്ട്രോണിക്സ് ആൻഡ് ഇൻഫർമേഷൻ ടെക്നോളജി മന്ത്രാലയത്തോട് (MeitY) കൂടുതൽ അധികാരം ആവശ്യപ്പെട്ടിരിക്കുകയാണ്. 140, 1600 സീരീസ് ഫോൺ നമ്പറുകളെ തെറ്റായി 'സ്പാം' എന്ന് രേഖപ്പെടുത്തുന്ന കോൾ മാനേജ്‌മെന്റ് ആപ്പുകൾക്കും സമാനമായ ഓൺലൈൻ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾക്കുമെതിരെ നടപടിയെടുക്കാൻ ഈ അധികാരം TRAI-യെ സഹായിക്കും.

എന്നാൽ, 140, 1600 സീരീസ് നമ്പറുകൾ ടെലിമാർക്കറ്റർമാർക്കും ഇടപാടുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന സ്ഥാപനങ്ങൾക്കും വേണ്ടി നീക്കിവെച്ചതാണെന്നും, അവയെ സ്പാം എന്ന് ടാഗ് ചെയ്യുന്നത് തടഞ്ഞുകൊണ്ട് TRAI നേരത്തെ തന്നെ ഉത്തരവ് പുറപ്പെടുവിച്ചിട്ടുണ്ടെന്നും ട്രൂകോളർ (Truecaller) എക്സിക്യൂട്ടീവ് ഇതിനെ വിമർശിച്ചു. ഈ വിഷയത്തിൽ, 2025-ലെ ഉത്തരവിന്റെ കാരണങ്ങൾ വിശദീകരിച്ചുകൊണ്ട് TRAI ഇപ്പോൾ തങ്ങളുടെ നിലപാട് വ്യക്തമാക്കിയിട്ടുണ്ട്.

1600 സീരീസ് ഫോൺ നമ്പറുകൾ ബ്ലോക്ക് ചെയ്യാൻ പാടില്ലെന്ന് TRAI

റിസർവ് ബാങ്ക് ഓഫ് ഇന്ത്യ (RBI), സെക്യൂരിറ്റീസ് ആൻഡ് എക്സ്ചേഞ്ച് ബോർഡ് ഓഫ് ഇന്ത്യ (SEBI), ഇൻഷുറൻസ് റെഗുലേറ്ററി ആൻഡ് ഡെവലപ്‌മെന്റ് അതോറിറ്റി ഓഫ് ഇന്ത്യ (IRDAI), പെൻഷൻ ഫണ്ട് റെഗുലേറ്ററി ആൻഡ് ഡെവലപ്‌മെന്റ് അതോറിറ്റി (PFRDA) എന്നിവയുടെ നിയന്ത്രണത്തിലുള്ള ബാങ്കിംഗ്, ഫിനാൻഷ്യൽ സർവീസസ്, ഇൻഷുറൻസ് (BFSI) സ്ഥാപനങ്ങൾക്കായി 1600 സീരീസ് ഫോൺ നമ്പറുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നത് നിർബന്ധമാക്കിയതായി TRAI പുറത്തിറക്കിയ വാർത്താക്കുറിപ്പിൽ വ്യക്തമാക്കുന്നു.

കൂടാതെ, 1600-ൽ തുടങ്ങുന്ന ഫോൺ നമ്പറുകൾ "ഗവൺമെന്റ് ടു സിറ്റിസൺ കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ" (സർക്കാരിൽ നിന്ന് പൗരന്മാരിലേക്കുള്ള ആശയവിനിമയം) എന്ന ആവശ്യത്തിനായി മാറ്റിവെച്ചിട്ടുള്ളവയാണ്. അതിനാൽ, ഇന്ത്യയിലെ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾക്ക് 1600 സീരീസ് ഫോൺ നമ്പറുകൾ ബ്ലോക്ക് ചെയ്യാൻ സാധിക്കില്ല. സമാനമായി, ടെലികോം കൊമേഴ്‌സ്യൽ കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻസ് കസ്റ്റമർ പ്രിഫറൻസ് റെഗുലേഷൻ (TCCCPR) പ്രകാരം, ഈ ഫോൺ നമ്പറുകൾ 'സ്പാം' എന്ന് ടാഗ് ചെയ്യാനോ കോൾ മാനേജ്‌മെന്റ് സംവിധാനങ്ങൾ വഴി ഫിൽട്ടർ ചെയ്തു മാറ്റാനോ പാടുള്ളതല്ല.

മറുഭാഗത്ത്, ഏത് മേഖലയിൽപ്പെട്ടവരായാലും പ്രൊമോഷണൽ കോളുകൾ (പരസ്യ ആവശ്യങ്ങൾക്കായുള്ള കോളുകൾ) ചെയ്യുന്ന ടെലിമാർക്കറ്റർമാർക്ക് 140-ൽ തുടങ്ങുന്ന ഫോൺ നമ്പറുകൾ ഉപയോഗിക്കണമെന്ന് TRAI നിർദ്ദേശിക്കുന്നു. ഇത്തരം സ്ഥാപനങ്ങൾ 140 സീരീസ് ഫോൺ നമ്പറുകൾ ലഭിക്കുന്നതിനായി TCCCPR ചട്ടക്കൂടിന് കീഴിൽ ടെലികോം സേവന ദാതാക്കളിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്.

1600 സീരീസ് നമ്പറുകൾ ബ്ലോക്ക് ചെയ്യാൻ കഴിയില്ലെങ്കിലും, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് താല്പര്യമുണ്ടെങ്കിൽ 140 സീരീസ് ഫോൺ നമ്പറുകൾ ബ്ലോക്ക് ചെയ്യാൻ അവകാശമുണ്ടെന്ന് അതോറിറ്റി വ്യക്തമാക്കി. ഇതിനായി ഉപഭോക്താക്കൾ തങ്ങളുടെ മുൻഗണന 'ഡു നോട്ട് ഡിസ്റ്റർബ്' (DND) രജിസ്ട്രിയിൽ രേഖപ്പെടുത്തേണ്ടതുണ്ട്.

"DND രജിസ്ട്രിയിൽ പ്രൊമോഷണൽ കോളുകൾ ലഭിക്കാത്ത രീതിയിൽ ഏതെങ്കിലും അല്ലെങ്കിൽ എല്ലാ മേഖലകളും ബ്ലോക്ക് ചെയ്തിട്ടുള്ള ഒരു ഉപഭോക്താവിന്, ആ ബ്ലോക്ക് ചെയ്ത മേഖലകളിൽ നിന്നുള്ള 140 സീരീസ് നമ്പറുകളിൽ നിന്ന് കോളുകൾ ലഭിക്കില്ല," എന്ന് TRAI അറിയിച്ചു. TRAI DND ആപ്പ് ഉൾപ്പെടെയുള്ള വിവിധ മാർഗ്ഗങ്ങളിലൂടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഇത് ചെയ്യാമെന്നും അതോറിറ്റി വ്യക്തമാക്കുന്നു.

എങ്കിലും, 1600 സീരീസ് പോലെ തന്നെ 140 സീരീസ് ഫോൺ നമ്പറുകളിൽ നിന്നുള്ള കോളുകളും 'സ്പാം' എന്ന് ടാഗ് ചെയ്യാനോ ഫിൽട്ടർ ചെയ്യാനോ പാടില്ല. DND രജിസ്ട്രി വഴി ഇത്തരം നമ്പറുകൾ ബ്ലോക്ക് ചെയ്യാത്ത ഉപഭോക്താക്കളെ തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്ന തരത്തിലുള്ള തെറ്റായ ടാഗിംഗ് തടയുക എന്നതാണ് ഈ കർശന നിർദ്ദേശത്തിന്റെ ലക്ഷ്യമെന്ന് TRAI അവകാശപ്പെടുന്നു.

"140", "1600" എന്നീ നമ്പറുകളിൽ തുടങ്ങുന്ന കോളുകൾ "തെറ്റായി" ടാഗ് ചെയ്യുന്നതിനും ബ്ലോക്ക് ചെയ്യുന്നതിനും ട്രൂകോളർ (Truecaller) പോലുള്ള കോൾ മാനേജ്‌മെന്റ് ആപ്പുകളെയും ഓൺലൈൻ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളെയും നിയന്ത്രിക്കാൻ കൂടുതൽ അധികാരം TRAI, കേന്ദ്ര ഇലക്ട്രോണിക്സ് ആൻഡ് ഇൻഫർമേഷൻ ടെക്നോളജി മന്ത്രാലയത്തോട് (MeitY) ആവശ്യപ്പെട്ടതിനെത്തുടർന്നുണ്ടായ നടപടികളെ ട്രൂകോളർ സിഇഒ റിഷിത് ഝുൻ‌ജുൻ‌വാല വിമർശിച്ചിരുന്നു.

ഇതിനു പുറമേ, 2025-ന്റെ അവസാനത്തിൽ 140, 1600 സീരീസ് നമ്പറുകൾക്കെതിരായ കമ്മ്യൂണിറ്റി റിപ്പോർട്ടുകളും സ്പാം വിവരങ്ങളും പ്രദർശിപ്പിക്കരുതെന്ന് TRAI തങ്ങളോട് ആവശ്യപ്പെട്ടതായി ഝുൻ‌ജുൻ‌വാല വെളിപ്പെടുത്തി. ഇത് 140, 1600 സീരീസ് നമ്പറുകളിൽ നിന്നുള്ള കോളുകൾ അറ്റൻഡ് ചെയ്യാതെ പോകുന്നതിൽ വലിയ വർദ്ധനവിന് കാരണമായതായും റിപ്പോർട്ടുകളുണ്ട്.